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訂 購 問 題 商 品 退 換 貨 問 題 網 站 問 題
訂 購 問 題
Q: 如何查詢訂單資料?
Q: 購買商品是否可以索取統一發票?
Q: 購買商品是否有品質保證(warranty)嗎?
Q: 「TwinMOS勤茂購物網」是否提供產品售後服務呢?
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商 品 退 換 貨 問 題
Q: 商品退換貨
Q: 商品瑕疵、破損
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網 站 問 題
Q: 忘了密碼怎麼辦?
Q: 如何更改基本資料
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訂 購 問 題
Q: 如何查詢訂單資料?
A:

請至上方「訂單查詢」功能,輸入「E-MAIL」查詢。

Q: 購買商品是否可以索取統一發票?
A:

是,我們都會寄統一發票給所有線上購物的顧客。若未收到請通知我們申請補發。

Q: 購買商品是否有品質保證(warranty)嗎?
A:

所有在「TwinMOS勤茂購物網」購買之商品均享有原廠的品質保證。

Q: 「TwinMOS勤茂購物網」是否提供產品售後服務呢?
A:

是,只要您於「TwinMOS勤茂購物網」所購買的商品,如有任何的疑問,請聯絡「TwinMOS勤茂購物網」 「客服中心」 ,我們將有專人處理您的問題。
※本公司亦提供原廠直接換修服務,詳見: http://www.twinmos.com.tw/contact_rma.htm

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商 品 退 換 貨 問 題
Q: 商品退換貨
A:

「TwinMOS勤茂購物網」各項商品之退貨、訂貨問題,除依消費者保護法等相關法令之規定外,悉依各商品供應商所定之退貨、訂貨辦法處理。

但以數位或電磁紀錄形式儲存之商品、易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適合退貨之商品(包括但不限於電腦程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、花卉、個人貼身物品、食品及可供線上下載之商品或資料等),除網頁上特別載明或商品本身具有瑕疵外,均不得退貨。


得退貨之商品,消費者要求退貨或解約時,消費者除應保持商品、相關附件、發票、包裝及附隨文件或資料之完整性外,並請自行負擔運費寄回原供貨廠商之所在地點,否則將無法退貨或解約。

經檢查無誤後,將立刻為您辦理相關手續;若消費者對於退貨、訂貨之處理流程有任何問題,請於貨到七日內(含例假日),與「TwinMOS勤茂購物網」「客服中心」 聯繫。

Q: 商品瑕疵、破損
A:

就商品之包裝、運送及送達過程中所生之破損,或商品有缺頁、污損、錯誤或其他瑕疵等,請您在到貨七日內(自簽收日起算)立刻通知該商品之原供貨廠商(聯絡方式於商品上皆有載明)或聯絡「TwinMOS勤茂購物網」 「客服中心」 ,我們將依消費者之要求,儘速通知原供貨廠商處理。

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網 站 問 題
Q: 忘了密碼怎麼辦?
A:

請至「會員專區」裡點選「密碼查詢」,直接輸入您的身分證字號,系統會自動將密碼回覆至您當初所填入的E-Mail。

Q: 如何更改基本資料
A:

如果您希望更改個人基本資料,請進入「會員專區」,查看網頁中有「會員登入」功能,輸入個人帳號及密碼,接著你便可以進入自己的帳戶,管理或修改自己的基本資料,包括更改密碼及查詢下單紀錄。

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